La collecte de données à caractère personnelle sur le site www.reservoir-bookss.com intervient aux différentes étapes de votre navigation sur le site : Certaines données personnelles peuvent d’abord être collectées automatiquement sur votre ordinateur lorsque vous visitez le site (par exemple des données relatives à votre fréquentation et à votre utilisation du site). Reservoir Books collecte ainsi les informations suivantes : adresse IP, données relatives à votre ordinateur, données de connexion, type et version de votre navigateur, système et plateforme d’exploitation de votre ordinateur, adresse du précédent site internet que vous avez visité, adresse du site internet que vous visitez ensuite, numéro de cookie. Reservoir Books vous informe qu’elle peut également collecter des données personnelles supplémentaires directement auprès de vous ou par d’autres moyens, en particulier lorsque vous contactez notre service client, lorsque vous répondez à une enquête ou grâce aux commentaires de nos partenaires logistiques. Toutes ces données sont toujours collectées dans le respect de la législation relative à la protection des données à caractère personnel applicable en vertu de la loi française.

Nous utilisons vos données à caractère personnel, le cas échéant sous forme anonyme ou en faisant appel à des pseudonymes, pour les finalités suivantes : – afin d’améliorer notre site et les services que nous offrons, en particulier pour permettre le règlement des différends, pour traiter les plaintes et pour corriger des problèmes de fonctionnement ; afin de lutter contre les abus et notamment les fraudes ; pour permettre à Reservoir Books d’analyser l’usage qui est fait de son site, le comportement des utilisateurs et d’en élaborer des rapports agrégés, ce qui peut se manifester par la création de profils utilisateurs basés sur des pseudonymes à des fins publicitaires, de recherche de marché, d’élaboration de services et de contenus adaptés, de marketing et de publicité des offres. – pour satisfaire le cas échéant aux obligations légales et/ou règlementaires auxquelles Reservoir Books est soumise. Reservoir Books ne cède et ne met pas à la disposition de tiers les données vous concernant à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Reservoir Books peut être amenée à divulguer vos données personnelles aux organismes et autorités légalement habilités dans le cadre d’une enquête sur des activités illégales pouvant engager sa responsabilité, votre responsabilité ou la responsabilité d’un autre membre de Reservoir Books. Dans ce cadre, Reservoir Books pourra divulguer votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, plaintes pour fraude, historique d’achat, ou tout autres données pertinentes. Reservoir Books attire votre attention pour le cas où vous utilisez l’ordinateur d’un cybercafé et que vous ne vous déconnectez pas de votre compte : un tiers pourra accéder à vos données personnelles sans que la responsabilité de Reservoir Books ne puisse être engagée.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des newsletters comportant des offres promotionnelles, des informations promotionnelles ou des messages marketing en provenance de Reservoir Books, soit par un refus initial, soit en vous désabonnant grâce au lien figurant en bas de page de chaque newsletter. Cependant, tant que vous restez un client de Reservoir Books, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des emails d’ordre administratif, tels que des emails concernant votre commande ou des changements dans le contrat de vente, la politique de confidentialité et autres contrat de même sorte. Vous pouvez aussi demander à ne pas recevoir des emails autres qu’administratifs en envoyant un email à contact[at]reservoir-books.com. Reservoir Books attire votre attention sur le fait que malgré la mise en place d’une politique de lutte contre les spams, l’envoi de spams ne peut pas toujours être évité. Aussi, si vous recevez des emails non sollicités de la part de Reservoir Books, vous êtes invité à contacter contact[at]reservoir-books.com afin que le service clients puisse examiner la question.

La société Reservoir Books ainsi que des prestataires externes peuvent éventuellement placer des cookies ou des balises web sur votre ordinateur quand vous visitez le site www.reservoir-books.com. Reservoir Books utilise en effet des cookies, c’est-à-dire un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre ordinateur facilitant la navigation sur internet et rendant l’identification sur le site plus facile. Reservoir Books utilise des cookies et balises web afin d’enregistrer vos préférences, présenter le site de la meilleure façon possible, reconnaître l’utilisateur lorsqu’il revient sur le site, analyser le trafic ainsi que l’activité des utilisateurs, surveiller et améliorer notre site et lutter contre la fraude. Les cookies permettent également à Reservoir Books de personnaliser ses services, contenus, publicités et gammes de produit. Reservoir Books peut, le cas échéant, faire appel à des agences publicitaires externes qui peuvent placer des cookies sur votre ordinateur afin de collecter et utiliser des données anonymisées concernant vos visites sur le site. Vous avez la possibilité à tout moment de bloquer ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois cela pourrait vous empêcher de recevoir certains des services Reservoir Books. Aussi, lors de votre inscription sur le fichier client de Reservoir Books, vous êtes invité à configurer votre navigateur pour accepter les cookies. Par ailleurs, Reservoir Books utilise Google Analytics, un outil d’analyse d’audience Internet de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur de Google aux Etats-Unis. En cas d’activation de l’anonymisation IP sur ce site Internet, votre adresse IP est cependant préalablement raccourcie par Google dans les Etats membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est envoyée vers un serveur de Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer l’utilisation que vous faites du site, de compiler des rapports sur les activités du site Internet pour ses exploitants et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que dans ce cas, il se pourrait que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet. Vous pouvez également vous opposer à l’envoi ainsi qu’au traitement par Google des données générées par les cookies lors de votre visite du site (notamment votre adresse IP) en téléchargeant et installant le plug-in de navigation adapté. Les données seront automatiquement supprimer au bout de 24 mois par Google Analytics.

Le site www.reservoir-books.com peut éventuellement utiliser les plugins des divers réseaux sociaux, identifiés par les logos de ces réseaux. Ainsi, lorsque vous visitez notre site, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs des réseaux sociaux, informant ainsi ces derniers que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le plugin en étant connecté à votre compte de réseau social, vous pouvez créer un lien vers les contenus de notre site sur votre profil du réseau social. Le réseau social peut ainsi associer la visite de notre site à votre compte utilisateur. Reservoir Books attire votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur des sites, nous ne prenons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les réseaux sociaux. Vous êtes donc invité à consulter la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que le réseau social associe la consultation de notre site à votre compte utilisateur, veuillez-vous déconnecter de votre profil.

Le site www.reservoir-books.com peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Reservoir Books n’a aucun pouvoir sur la présentation ou le contenu de ces sites internet. Par conséquent, Reservoir Books, n’étant pas responsable de la protection des données à caractère personnel sur ces sites et ne pouvant vérifier régulièrement ceux-ci, décline toute responsabilité en ce qui concerne l’actualisation, l’exactitude, l’exhaustivité et la qualité des informations présentées. Vous êtes invité à lire la politique de confidentialité de chaque site si vous avez des questions relatives à la collecte et les méthodes de traitement de vos données personnelles.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification des informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous envoyer un mail à contact[at]reservoir-books.com ou adresser une demande écrite à Reservoir Books – 6, rue Courbet – 25000 Besançon – France. Reservoir Books s’engage à vous tenir informé des données stockées sur vous dans les meilleurs délai. Nous faisons notre possible pour modifier nos bases de données dans les plus brefs délais. Cependant, toutes nos bases de données ne peuvent pas être mises à jour immédiatement aussi certaines données peuvent rester inchangées dans nos archives pendant une courte période. Il est également possible que nous ne puissions pas modifier les données déjà envoyées à nos prestataires, fournisseurs et services externes.
Vous pouvez à tout moment faire la demande de la suppression de vos données via ce formulaire. Nous ferons le nécessaire pour supprimer l’ensemble des informations vous concernant en rapport avec votre nom d’utilisateur ou adresse e-mail suivant le mois suivant.

Lorsque vous vous désinscrivez du site Reservoir Books ou lorsque nous bloquons votre accès à votre compte, Reservoir Books se réserve le droit de garder certaines données afin de prévenir un renouvellement de l’inscription. Pour des raisons techniques et légales, ces informations ne sont jamais intégralement supprimées des serveurs internes ainsi que des serveurs de sauvegarde.

Suite à votre inactivité sur le site www.reservoir-books.com, les données vous concernant seront supprimées automatiquement au bout de 3 ans concernant les données marketing et 10 ans concernant les données de facturation suite à votre dernier contact avec nous ou sur www.reservoir-books.com.

Si certaines informations incorrectes subsistent malgré nos efforts de mises à jour régulières, nous pouvons les rectifier sur votre demande.

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